Гость нажимает. Отель отвечает.
Удобный помощник отельера.
Для отелей, гостевых домов, баз отдыха и ресторанов при отеле.
Камера телефона
Наведите камеру на QR-код
Отель «Парус»
Администратору в Telegram
Парус · номер 305
Уборка или полотенца
Статус: Новая
Гость видит
- Гость сканирует QR в номере
- Выбирает, что нужно
- Администратор нажимает «Принял»
- Гость видит «Выполнена»
Нажмите на телефон гостя
Слева гость: ему подходит веб-страница, Telegram или MAX, ничего ставить не нужно. Справа администратор: он может работать в Telegram, MAX или веб-кабинете. Это работающая модель: кнопки нажимаются по-настоящему.
Заявка не теряется
Напомним, пока гость ждёт
Заявку не приняли вовремя: администратор получает напоминание. Срок ответа вы задаёте сами.
Три статуса
Гость всегда видит, что с заявкой.
«Не решено»
Одно нажатие, и заявка возвращается сотруднику. Молча её не закроют.
Кабинет без паролей
Бот присылает одноразовую ссылку. Нажали, вошли.
QR на печать
Все коды отеля на одном листе: номера, столики, пляж, сад. Распечатали и расклеили.
Где угодно: веб, Telegram, MAX
Гость открывает веб-страницу по QR или пишет в мессенджер, который уже стоит на телефоне. Сотрудник получает заявки в Telegram, MAX или в веб-кабинете. Скачивать ничего не нужно.
Не только в номере
Свой QR у номера, столика, бассейна, пляжа, сада, SPA и ресепшена. Заявка приходит с названием места, и сотрудник сразу знает, куда идти. Нажмите на точку на плане.
Что может гость на пляже
- Позвать сотрудника
- Узнать режим работы
- Сообщить о проблеме
Примеры. Набор мест и кнопок каждый отель настраивает сам.
До приезда, во время и после
Связь с гостем не заканчивается выездом. Он сам решает, получать ли сообщения, а вы можете вернуть его напрямую.
До заезда
- Приветствие и ответы на вопросы заранее
- Как добраться и когда заселение
- Чат с отелем без лишних шагов
Во время проживания
- Заявки в один клик
- Афиша событий и новости отеля
- Услуги: SPA, завтрак, поздний выезд
- Экскурсии как отдельный модуль
После выезда
- Приглашение оставить отзыв через OTZO.PRO
- Напоминания, поздравления, сезонные предложения
- Баллы, которые тратятся только у вас
- Кнопка «Забронировать» напрямую у отеля
Афиша отеля сама доходит до гостей
Гастроужин, кино под открытым небом, дегустация, новый режим бассейна. Публикуете один раз там, где уже ведёте новости: канал в Telegram или MAX, сайт отеля. InnChat находит событие и показывает его гостю.
- Событие отменили: оно пропадает из выдачи.
- Рассылка гостям идёт только с их согласия.
- Не нужно вести ещё одну афишу вручную.
Помощь маломобильным гостям
Отдельный QR «Нужна помощь» на входе, у пандуса, бассейна и на пляже. Сотрудник получает заявку с пометкой и точным местом и подходит сам. Гостю не нужно искать телефон ресепшена.
Допуслуги прямо в телефоне гостя
Завтрак в номер, SPA, поздний выезд, трансфер, столик в ресторане. Гость выбирает в два нажатия, администратор получает заказ с номером комнаты. Вы продаёте больше, а гость не звонит на ресепшен.
- Цены и список услуг задаёт сам отель
- Заказ приходит администратору в Telegram, MAX или веб-кабинет
- Каждая услуга сразу связана с номером или местом
Ваше меню и магазин услуг прямо в чате
У отеля уже есть меню ресторана, магазин услуг или страница заказа на сайте? Подключите их ссылкой: гость нажимает кнопку, и ваш мини-апп открывается внутри веб-страницы, Telegram или MAX. Заново ничего делать не нужно.
- Кнопки с названием и значком вы настраиваете сами
- Гость остаётся в чате, а не уходит на сайт и не теряет вас
- Заказ из вашего приложения может прийти администратору через InnChat
Работают любые веб-страницы отеля. Передача номера комнаты и заказов в вашу систему подключается по договорённости.
Каждый гость получит просьбу об отзыве
После выезда InnChat сам пишет гостю в тот же чат, где он заказывал услуги. Одно касание по звёздам, и гость на странице отзыва в OTZO.PRO. Тем, кто ещё не оценил, приходит мягкое напоминание, а оценившим мы больше не пишем.
Выезд
Гость выезжает, и отсчёт идёт сам.
Сообщение
«Как прошёл отдых?» в Telegram, MAX или на веб-странице.
Напоминание
Если гость не откликнулся, приходит одно напоминание.
Отзыв
Гость пишет отзыв в OTZO.PRO, а отель видит результат.
Чат-бот отвечает вместо администратора
Во сколько завтрак, где пляж, можно ли с собакой, как добраться до города. Бот знает ваш отель по «Справке» и отвечает гостям круглосуточно. Когда вопрос не для бота, он зовёт человека, и заявка уходит администратору.
- Снимает рутинные вопросы с ресепшена
- Отвечает только по данным вашего отеля
- Не знает ответа? Передаёт администратору
Что умеет InnChat
Мы честно показываем, что уже работает, что готовим дальше и что подключается отдельным модулем.
QR для номеров и зон
Номера, столики, бассейн, пляж, сад, SPA, ресепшен.
Заявки в один клик
Уборка, поломка, ресепшен, официант, вопрос, жалоба.
Три статуса и «Не решено»
Новая, Принята, Выполнена. Гость возвращает заявку одной кнопкой.
Уведомления в Telegram, MAX и вебе
Сообщение с кнопками «Принял» и «Выполнено», те же действия есть в веб-кабинете.
Напоминания
Если заявку не приняли к сроку, администратор получает напоминание.
Кабинет сотрудника
Вход по одноразовой ссылке из бота, без паролей.
Лист QR для печати
Все коды отеля на одной странице.
Информация об отеле
Wi-Fi, правила, часы работы, телефон.
Афиша и новости
Гастроужин, кино, дегустации: из ваших каналов, с согласия гостя.
Услуги и допродажи
SPA, завтрак в номер, поздний выезд, меню. Повышают средний чек.
Мини-апп отеля в чате
Меню ресторана, магазин услуг или форма заказа с вашего сайта открываются внутри мессенджера.
Сбор отзывов
После выезда гость получает приглашение оставить отзыв в OTZO.PRO. «Я уже оценил» останавливает напоминания.
Чат до заезда и после выезда
Один и тот же чат, без лишних шагов.
Автоприветствие
Короткое сообщение после заселения: завтрак, Wi-Fi, телефон.
Быстрые ответы и заметки
Шаблоны ответов и внутренние пометки для сотрудников.
Помощь маломобильным гостям
QR «Нужна помощь» на входе, у бассейна, на пляже.
Настройки отеля в кабинете
Номера, часы работы, информация, срок ответа.
Отделы и дежурства
Расширенный режим для больших отелей.
Программа лояльности
Баллы за проживание, которые гость может потратить только у вас.
Приведи друга
Реферальная программа с личной ссылкой гостя.
Возврат гостей
Поздравления, сезонные предложения, напоминание о себе.
Прямое бронирование
Кнопка «Забронировать» ведёт на страницу бронирования отеля.
Экскурсии и партнёрские услуги
Отдельный модуль. Отель включает его, если продаёт экскурсии не сам.
Подключение к PMS
Bnovo, TravelLine, Shelter и другие системы.
Аналитика
Сканирования по местам, время ответа, популярные услуги.
ИИ-помощник
Отвечает гостям круглосуточно по базе знаний отеля. Отдельный платный продукт.
Посчитайте за минуту
Вы покупаете лицензию на программу: цена считается за номер на год. Минимального платежа нет. Первый год дешевле, а на второй год вы уже будете знать, окупилось ли.
Как работает ваш отель?
Сколько номеров?
Первые 7 дней бесплатно (кроме ИИ-чата). В месяц это 200 ₽ за весь отель в первый год. Цена первого года действует для организации, которая подключается впервые (по ИНН).
ИИ-помощник оплачивается отдельно
Он не входит в лицензию InnChat. Вы вносите на баланс любую сумму от 500 ₽, и она расходуется по факту ответов. Остаток виден в кабинете всегда, а когда он закончится, бот выключается, а заявки и чат продолжают работать.
Пример на графике условный. Тариф бота объявим перед запуском.
Начать можно за вечер
Расскажите об отеле
Название, телефон, диапазон номеров и зон.
Получите QR
Каждому номеру свой код. Листы готовы к печати.
Подключите администратора
Одна ссылка и одно нажатие «Старт» в Telegram или MAX, либо вход в веб-кабинет по ссылке.
Отправьте пробную заявку
Убедитесь, что она дошла. Мы поможем на каждом шаге.
Лицензия на год, цена за номер. Посчитайте стоимость.
Покажем на вашем отеле
Напишите нам или позвоните. Подключим тестовый номер, и вы сами увидите, как заявка доходит до администратора.