Согласие на получение сообщений

Редакция от 20 октября 2026 года

Этот документ описывает, какие сообщения вам может присылать сервис InnChat от имени объекта размещения (отеля, гостевого дома, базы отдыха, ресторана) и как это отключить. Сообщения отправляются в Telegram, MAX или показываются на веб-странице.

1. Служебные сообщения

Это сообщения, без которых заявка не работает: подтверждение, что заявка принята, смена статуса («Принята», «Выполнена»), вопрос сотрудника по вашей заявке. Они отправляются в связи с вашим обращением и не являются рекламой. Для их получения отдельное согласие не нужно, но вы можете остановить их, прекратив диалог с ботом.

2. Необязательные сообщения (только с вашего согласия)

Давая согласие, вы разрешаете объекту размещения и InnChat присылать вам:

• напоминания и полезную информацию о вашем пребывании (завтрак, режим работы, Wi-Fi);
• афишу и объявления о событиях (кино, гастроужин, дегустации и т. п.);
• просьбу оставить отзыв после выезда и одно напоминание, если вы не ответили;
• предложения дополнительных услуг объекта.

Согласие даётся отдельным действием: нажатием кнопки «Согласен получать сообщения» в чате или отметкой на веб-странице. Оно не является условием получения основных услуг.

3. Как отказаться

Отправьте в чат слово «Стоп» или нажмите кнопку отказа в сообщении. Можно также написать на info@totmarketing.ru. После отказа необязательные сообщения прекращаются, служебные сообщения по вашим открытым заявкам продолжают приходить.

4. Если вы уже оценили

Если вы уже оставили отзыв или отметили «Я уже оценил(а)», напоминания об отзыве вам не отправляются.

5. Срок и данные

Согласие действует до отказа или до прекращения работы Сервиса у объекта. Данные, которые мы используем для рассылки (идентификатор в мессенджере, имя профиля), обрабатываются по «Политике обработки персональных данных». Номер телефона для таких сообщений не используется.