Пользовательское соглашение

Редакция от 20 октября 2026 года

Настоящее соглашение регулирует использование сервиса InnChat гостями, посетителями сайта innchat.ru и сотрудниками объектов размещения (далее — «Пользователь»). Сервис предоставляет индивидуальный предприниматель Лобов Алексей Александрович, ИНН 910800051911, г. Феодосия (далее — «Оператор»).

1. Что такое InnChat

1.1. InnChat — сервис связи гостя с объектом размещения (отелем, гостевым домом, базой отдыха, рестораном). Гость сканирует QR-код, выбирает нужное действие и отправляет обращение. Сотрудник объекта получает его и отвечает. Обращения принимаются на веб-странице, в Telegram и MAX; устанавливать приложение не требуется.

1.2. Объект размещения самостоятельно исполняет заявки и отвечает за услуги, цены и режим работы. Оператор обеспечивает работу программного сервиса, но не оказывает гостю услуги проживания, питания и иные услуги объекта.

2. Экстренные ситуации

2.1. InnChat не предназначен для вызова экстренных служб. При угрозе жизни или здоровья звоните по номеру 112.

2.2. Обращения «Нужна помощь» (в том числе для маломобильных гостей) передаются сотруднику объекта, но время реакции определяет объект. Не полагайтесь на Сервис как на единственный способ вызвать помощь, если ситуация срочная.

3. Правила пользования

3.1. Пользователь указывает достоверную информацию и не отправляет оскорбительный, незаконный контент, спам и рекламу.

3.2. Пользователь не пытается получить доступ к чужим данным, нарушить работу Сервиса или обойти ограничения.

3.3. Сотрудники объекта входят в кабинет по одноразовой ссылке и не передают её третьим лицам.

4. Сообщения и согласия

4.1. Служебные сообщения о статусе вашей заявки отправляются по факту обращения. Напоминания, события и просьбы об отзыве отправляются только при вашем согласии. Условия описаны в документе «Согласие на получение сообщений».

4.2. Обработка персональных данных описана в «Политике обработки персональных данных».

5. Ответственность

5.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор принимает разумные меры для его доступности, но не гарантирует отсутствие перерывов, в том числе из-за сбоев Telegram, MAX, сетей связи и хостинга.

5.2. Оператор не отвечает за действия объекта размещения, качество услуг объекта и содержание обращений Пользователей.

6. Изменения и контакты

6.1. Оператор вправе изменять соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице. Продолжение пользования означает согласие с новой редакцией.

6.2. Обращения направляйте на info@totmarketing.ru. Реквизиты — на странице «Реквизиты».