Публичная оферта

Редакция от 20 октября 2026 года

Настоящий документ является предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Лобова Алексея Александровича, ИНН 910800051911, г. Феодосия (далее — «Лицензиар»), заключить лицензионный договор на программу для ЭВМ InnChat с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, управляющим средством размещения, рестораном или иным гостеприимным объектом (далее — «Лицензиат»). Лицензиар вправе изменять условия, публикуя новую редакцию на сайте; Лицензиату рекомендуется периодически проверять изменения.

1. Термины

• Программа — программа для ЭВМ InnChat: приём обращений гостей по QR-кодам, передача заявок сотрудникам, статусы, уведомления, веб-кабинет и иные подключённые возможности.
• Объект — средство размещения, ресторан или иное предприятие Лицензиата, для которого приобретается лицензия.
• Лицензионная единица — номер (место) Объекта, указанный Лицензиатом.
• Личный кабинет — веб-кабинет сотрудников Лицензиата в Программе.
• Тариф — условия вознаграждения, указанные в разделе 5 и на сайте innchat.ru.
• Акцепт — действия Лицензиата, означающие принятие оферты (раздел 3).
• Гость — лицо, обращающееся к Объекту через Программу.

2. Предмет договора и объём лицензии

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Программы в пределах функциональных возможностей, описанных на сайте innchat.ru, а Лицензиат уплачивает лицензионное вознаграждение.

2.2. Возможности, помеченные на сайте как «Скоро», включаются в лицензию с момента запуска, и до него в обязательства Лицензиара не входят. Отдельные модули лицензируются по отдельному соглашению.

2.3. ИИ-чат-бот является отдельным продуктом, не входит в лицензию на Программу и регулируется отдельными условиями. Бесплатный пробный период на него не распространяется.

2.4. Лицензия предоставляется на территории Российской Федерации, на срок 1 (один) год с момента её оплаты (либо с начала пробного периода, если он используется), для использования в деятельности Объекта, в пределах оплаченного числа лицензионных единиц.

2.5. Программа функционирует на серверах Лицензиара и используется удалённо через сеть Интернет. Экземпляры Программы и исходный код Лицензиату не передаются.

2.6. Лицензиат вправе размещать QR-коды, принимать обращения Гостей, работать с заявками через Личный кабинет, Telegram и MAX, назначать сотрудников.

3. Акцепт и подключение

3.1. Акцептом считается любое из действий: заявка на подключение, начало пробного периода, оплата счёта, первый вход в Личный кабинет либо иное подтверждение согласия письменно или в мессенджере по реквизитам из раздела «Реквизиты».

3.2. Лицензиат гарантирует, что предоставил достоверные сведения об организации и вправе заключить договор.

3.3. Доступ в Личный кабинет предоставляется Лицензиаром в виде одноразовой ссылки, направленной в Telegram или MAX либо на электронную почту Лицензиата. Лицензиат отвечает за сохранность ссылок и действия лиц, получивших доступ.

4. Пробный период

4.1. Новому Лицензиату предоставляется право бесплатного пробного использования Программы в течение 7 календарных дней с момента подключения, без уплаты вознаграждения.

4.2. Пробный период предоставляется один раз для организации (определяется по ИНН). Повторная регистрация того же лица для получения пробного периода не даёт права на него.

4.3. По окончании пробного периода Лицензиат выбирает тариф и оплачивает лицензию, иначе право использования приостанавливается.

5. Лицензионное вознаграждение и порядок оплаты

5.1. Вознаграждение за лицензию на 1 год рассчитывается по числу лицензионных единиц:

5.2. Минимального платежа нет. Цена первого года действует для организации, которая приобретает лицензию впервые (определяется по ИНН).

5.3. Оплата производится по счёту Лицензиара либо через платёжный сервис. Платёж считается совершённым с момента зачисления денежных средств. Расходы на банковские комиссии со стороны плательщика несёт Лицензиат. Счёт подлежит оплате в течение 3 календарных дней с даты выставления.

5.4. Лицензиар не является плательщиком НДС, вознаграждение указано без НДС.

5.5. По окончании оказания услуги Лицензиар направляет акт. Если Лицензиат в течение 3 рабочих дней не подписал акт и не направил мотивированных возражений, услуга считается принятой.

5.6. Лицензиар вправе изменять тарифы. Изменение не затрагивает уже оплаченный срок лицензии, повышение цен происходит не чаще одного раза в год, а новые цены публикуются на сайте не менее чем за 30 дней до вступления в силу.

5.7. Расширение числа номеров оформляется докупкой лицензий на добавленные номера по действующему тарифу на оставшийся срок лицензии.

5.8. Отдельные услуги (например, создание справочного раздела «Справка» отеля) оформляются и оплачиваются отдельно; стоимость и состав согласуются с Лицензиатом до начала работ.

6. Права и обязанности

6.1. Лицензиар обеспечивает работоспособность Программы с разумной степенью доступности, принимает меры защиты данных, вправе проводить плановые технические работы и приостанавливать доступ на время устранения неполадок. Лицензиар не гарантирует бесперебойную работу, в том числе из-за сбоев Telegram, MAX, сетей связи и хостинга.

6.2. Поддержка осуществляется по электронной почте и в мессенджерах по реквизитам из раздела «Реквизиты» в рабочее время Лицензиара.

6.3. Лицензиат самостоятельно обеспечивает реагирование сотрудников на заявки Гостей, достоверность информации об Объекте, размещение QR-кодов и назначение ответственных лиц, а также наличие у Гостей и сотрудников устройства с доступом в Интернет.

6.4. Программа не является каналом экстренной помощи. При угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться в экстренные службы по номеру 112. Лицензиат обязуется сообщать об этом Гостям в доступной форме.

6.5. Лицензиат не вправе: передавать права на Программу третьим лицам (сублицензировать), за исключением работы своих сотрудников; копировать, изменять, декомпилировать Программу и копировать её интерфейс; использовать Программу сверх оплаченного числа номеров и не в целях деятельности Объекта; использовать автоматизированные средства сбора данных; рассылать сообщения без согласия получателей, размещать незаконный контент и вмешиваться в работу Программы.

6.6. Лицензиар вправе приостановить право использования Программы при нарушении Лицензиатом условий договора, в том числе пункта 6.5, а также при неоплате.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительное право на Программу принадлежит Лицензиару. Права, прямо не предоставленные Лицензиату, сохраняются за Лицензиаром.

7.2. Программа предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует её пригодность для конкретных целей Лицензиата, но принимает разумные меры для исправления выявленных ошибок.

7.3. Данные Лицензиата и его Гостей, внесённые в Программу, остаются за Лицензиатом. Лицензиар вправе использовать обезличенные агрегированные сведения об использовании Программы для её улучшения.

8. Персональные данные

8.1. По данным Гостей и сотрудников Объекта Лицензиат определяет цели и способы обработки и является оператором персональных данных; Лицензиар обрабатывает данные по поручению Лицензиата как лицо, осуществляющее обработку, в объёме, необходимом для работы Программы. Порядок описан в «Политике обработки персональных данных».

8.2. Лицензиат обязан получить от Гостей необходимые согласия, в том числе на получение необязательных сообщений. Тексты типовых согласий размещены на сайте. Лицензиат несёт ответственность перед Гостями и государственными органами за законность обработки данных на своей стороне.

9. Ответственность

9.1. Лицензиар отвечает за прямой документально подтверждённый ущерб в пределах лицензионного вознаграждения, уплаченного Лицензиатом за последние 12 месяцев. Упущенная выгода не возмещается.

9.2. Лицензиар не отвечает за действия Лицензиата и его сотрудников, содержание обращений Гостей, работу сторонних сервисов и мессенджеров.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, при условии уведомления другой стороны. Если такие обстоятельства длятся более 60 дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор.

10. Срок действия и прекращение

10.1. Договор действует в течение срока лицензии. Для продления лицензии на следующий год Лицензиат оплачивает её по тарифу «со второго года»; при неоплате лицензия прекращается по истечении срока.

10.2. Лицензиат вправе отказаться от договора, уведомив Лицензиара письменно (электронной почтой или в мессенджере). Возврат вознаграждения за неиспользованный срок производится, если отказ вызван неисполнением обязательств Лицензиаром. В остальных случаях лицензия действует до конца оплаченного срока.

10.3. После прекращения лицензии данные Лицензиата удаляются или обезличиваются в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных.

11. Обмен документами и уведомления

11.1. Документы и уведомления передаются по электронной почте, через Личный кабинет или в мессенджерах по реквизитам из раздела «Реквизиты». Такая переписка имеет юридическую силу.

11.2. Лицензиат обязан уведомлять Лицензиара об изменении своих реквизитов и контактных данных. Уведомление, направленное по последним известным реквизитам, считается полученным.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны не раскрывают третьим лицам сведения, ставшие им известными в связи с исполнением договора и признанные другой стороной конфиденциальными, кроме случаев, предусмотренных законом.

13. Разрешение споров

13.1. Споры решаются путём переговоров. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: срок ответа на претензию — 10 календарных дней со дня получения.

13.2. При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения Лицензиара. К договору применяется право Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Изменения оферты вступают в силу с момента публикации новой редакции. Для действующих Лицензиатов цены на уже оплаченный срок лицензии не меняются.

14.2. Реквизиты Лицензиара размещены на странице «Реквизиты».